Soutenir les salariés « proches aidants » dans le travail

Pour les entreprises créatrices de citoyenneté, la question des aidants, travaillée dans le Forum RH d’Hexopée et du Synofdes, les valeurs de solidarité, d’entraide et de bien-être au travail sont fondamentales. Les salariés proches aidants, qui soutiennent régulièrement un proche dans ses tâches de la vie courante, représentent une part croissante de la population active. Leur rôle, souvent méconnu et sous-estimé, peut engendrer des charges émotionnelles, matérielles et organisationnelles importantes : 1 salarié sur 5 assume le rôle d’aidant, et seulement 20% des salariés aidant en informent leur employeur.

Il est donc crucial pour les services RH et les directions associatives de comprendre et de soutenir ces salariés afin de maintenir un environnement de travail équilibré et bienveillant.

Cette formation vise à sensibiliser les services RH et les directions associatives aux enjeux spécifiques, qui implique la responsabilité de l’employeur. La responsabilité de l’employeur dans l’ESS consiste à l’accompagnement du salarié dans la conciliation de ses responsabilités professionnelles et familiales sans pénaliser son travail.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Identifier et caractériser les situations d’aidance : profils, besoins et facteurs de vulnérabilité,
• Analyser les impacts de la situation d’aidance sur le salarié, le collectif de travail et l’organisation,
• Cartographier les droits et les aides mobilisables (internes et externes) pour les proches aidants,
• Mobiliser les dispositifs pertinents pour accompagner et sécuriser les situations d’aidance,
• Identifier et valoriser les compétences issues de l’aidance dans une logique de gestion des compétences et d’employabilité,
• Élaborer les premières étapes d’une démarche interne favorisant une culture de l’aidance, adaptée aux enjeux et aux valeurs de l’entreprise.

Identifier et caractériser les situations d’aidance 

• Définitions du proche aidant,
• Typologie des situations d’aidance,
• Invisibilité du phénomène et vulnérabilités spécifiques (genre, métiers du care…)
• Les effets de la relation d’aide,
• Temporalité et évolutivité de l’aidance.

Analyser les impacts de l’aidance 

• Impacts émotionnels, organisationnels et économiques,
• Effets sur le collectif de travail et la relation managériale,
• Risques psycho-sociaux et enjeux de prévention.

Repères pratiques dans la mise en œuvre de la responsabilité de l’employeur

• Droits du salarié aidant (congé proche aidant, aménagements…),
• Obligations de l’employeur et rôle des acteurs internes (CSE, médecine du travail…),
• Bonnes pratiques (secret médical, non-discrimination…).

Mobiliser les dispositifs d’accompagnement

• Cartographie des dispositifs internes et externes,
• Initiatives inspirantes d’entreprises (référent aidant, politiques internes…),
• Écosystème territorial et partenariats mobilisables.

Adapter sa posture managériale

• Accueillir et écouter un salarié aidant,
• Poser un cadre sécurisant et non intrusif,
• Éviter les maladresses et lever les freins (peur des abus, désorganisation…).

Valoriser les compétences issues de l’aidance

• Identifier les compétences développées par les aidants,
• Articuler savoirs expérientiels et compétences professionnelles,
• Intégrer ces compétences dans une logique RH (GPEC, mobilité, reconnaissance).

Construire une démarche interne “pro(che)-aidance”

• Diagnostic rapide de sa structure (forces / leviers / risques),
• Identifications prioritaires à court et moyen terme,
• Élaboration d’un mini plan d’action opérationnel.

Élaborer les premières étapes d’une démarche interne favorisant une culture de l’aidance, adaptée aux enjeux et aux valeurs de l’entreprise.